装饰公司业务员如何巧妙索要客户电话与微信?_秦皇岛装修_秦皇岛装修公司_秦皇岛装饰公司_仁晟装饰[官网]
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    装饰公司业务员如何巧妙索要客户电话与微信?

    日期:06-27 作者:仁晟装饰  来源:辽宁11选5走势图装修公司    浏览:

      装饰公司业务员如何巧妙索要客户电话与微信?

      装饰装修管理营销 今天

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      张靓颖 - Dream It Possible

      作为一位优秀业务人员,学会索要客户的电话号码和微信不得不说是必备技能,它不仅仅是一门技术活,更重要的是,可以有助于业绩的提升。在如今的市场环境下,如果你没有其他方法,还想要拿到客户的电话号码?来往下看看会有什么结果?

      小区驻守家装顾问案例分享:

      小天手里拿着手机,追着在小区看房子的业主说:“先生,您留个电话或者加个微信呗,我们一有活动,第一时间通知您啊!”

      业主一边往小区外走一边说:“不用你打电话通知,我知道你们公司在哪里,等考虑好要装修,我直接过来看看。”小天最终还是没能留下客户的电话,只能垂头丧气的回到驻守点。

      这样的情景真的太多太多了,不仅打击了我们的势气,还间接影响了工作的情绪。

      接下来,咱们就聊一聊客户为什么不愿意留下电话号码?

      通常,客户离开小区驻守点或者是到店离开之后,业务员能跟他保持联系的途径就是电话和微信,可是很多客户都不太愿意留下自己的联系方式,为什么呢?

      我总结了一下,主要有3个原因

      理由1:怕被骚扰

      客户被专门打骚扰电话、发送骚扰短信的公司搞怕了,担心业务员也会像他们一样进行电话或者信息轰炸,影响到自己的正常生活。

      理由2:怕泄露个人信息

      电话号码和微信都是个人信息的一部分,客户担心会被泄露给其他人,加上现在每个人的微信都会绑定银行账户、身份证信息等,很多客户安全防范意识很高,自然不会轻易留出个人信息。以免给自己的工作生活带来不便。

      理由3:缺乏正当合适的理由

      业务员在问客户要联系方式时,所表现出的动作、时机和话术都太过生硬了,也没有能给出客户很容易接受的理由。

      销售不跟踪,终是一场空!这是每一个业务员都应该明白的基本营销常识,想要跟踪服务好客户必要条件的第一步就是:先拿到客户的联系方式!

      综上我们总结出的四种客户不愿意留下联系方式的原因,今天跟大家分享6个让客户留下电话号码的绝杀大招!

      01

      在刚坐下洽谈时索要

      在与客户介绍寒暄之后,引导客户入座,(从生理上来讲,占人体比重比较大的部位就是臀部,大多数人都有一种惰性,一旦坐下来,如果没有什么急事,就不太愿意很快再站起来。)

      所以,客户一坐下就可以拿出客户信息登记本来填写。

      话术参考:

      业务员:您先坐一下,喝杯水。我这边有很多XX小区的部分效果图,您是几号楼啊?我找一样的户型给您看看。

      客户:3号楼A户型

      业务员:电话多少啊?

      客户:15XXXXXXX

      业务员:这个号码是微信吗?待会我搜一下加您微信,我推荐一些与您同一户型的设计,您看您喜欢那种风格的设计,可以参考一下。

      注意:登记本上一定要有很多之前的客户留下的信息,让客户看到别人留下的电话号码,会给客户两个心理暗示,一是其他客户都留下电话号码了,看来我也可以留一下,要不然不合适,这是客户的从众心理。二是一坐下来就要填写电话号码,客户更容易报出电话,以方便进一步的沟通洽谈。

      02

      在套近乎时索要

      在和客户拉家常时,发现彼此是同乡有某种联系或者是具有某种共同喜好时,直接撩客户:

      “原来咱们还是老乡啊,以后装修方面的问题找我,我做装修好几年了。互相留个电话,以后常联系。”然后拿出自己的手机,做出要输入电话号码或者加微信的动作,要求客户告知电话号码。

      如果发现有共同爱好,比如都很喜欢打篮球,可以立马说:

      “哎呀,您也喜欢打球呀,我也喜欢,我经常会去旁边的XX球场活动,留个联系方式,下次一起去啊。”也是拿出自己的手机,做出要输入电话号码或者要加微信的动作,也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。

      03

      递名片时索要

      在客户主动前来咨询的时候,业务员一般已经跟客户做了自我介绍并递交自己的名片,但是客户很有可能没听清介绍或丢掉名片。如果业务员在客户坐下时忘记了索要电话,可以再拿出一张自己的名片递给客户。

      如果客户已经有了业务员的名片,他会说:

      “不用,已经有了。”业务员应该立马回复说:

      “那我还没有您电话呢,您电话多少?留一个吧,方便咱们沟通联系。”

      在业务员主动递交名片给客户的时候,就算客户拒绝了接受名片,他也会有一种得到好处需要回馈的心理压力,从而可能响应业务员的要求而告知自己的电话号码。

      04

      善用中奖机会、到店有礼索要

      介绍完产品之后,告知客户,公司有一个进店有礼抽奖活动,需要把填写有客户电话和姓名的小票放进抽奖箱去抽奖,拿出小票让客户填写。客户一边填写,销售顾问就可以一边拨打客户的电话以确认电话号码真实有效。(通常客户为了获得抽奖机会,也会提供真实的个人电话号码。)

      ②公司可以做一些到店有礼活动,在客户领取礼品时要求他先填写一份客户信息登记表,填写完之后再把礼品发放给客户,(可以制作一些带有LOGO的小物品作为进店礼)通过这种方法既可以获得客户的电话号码,也能对自己的品牌做一定的推广。

      05

      在客户询问活动时索要

      客户询问有没有优惠政策时,一般有两种情况

      一是活动方案未公布时,业务员可以直接向客户索要电话号码。

      话术:“先生,我们的活动政策这几天就能公布,您留个微信,活动政策一出来,我就给您发信息”。如此要到客户微信,以便及时通知客户活动政策和后期跟踪。

      二是活动方案已公布,业务员也可以向客户索要微信。

      小提示 :“先生,这是我们现在的活动政策,您可以留个微信,我把活动明细发给您。您可以详细的了解,也省的您想了解更详细和其他公司对比的时候忘记。”此时,利用发送活动优惠的理由成功加到客户微信。

      06

      送客户离开时坚持到底、以诚动人

      如果前面提到的5种方法都没有使用,而客户正起身要离开了,虽然为时已晚,但也绝不能放弃,有时,成功距离我们只是一步之遥。需要做的就是坚持!

      此时,可以像本文开头那位小天一样,一边拿着记事便签追着客户,一边说:

      “XX先生,留个电话吧,您看,我都跟着您到马路边上来了。我们一直这样用心的服务所有客户。我们做业务的,也挺不容易,您就帮帮忙,留个电话呗。”业务员要一边说着这段话,一边送客户离开(包括主动到店的客户要离开),不仅要送到小区门口(不仅要送到公司门口),还要送到停车场,一直送,一直沟通,送到客户汽车旁边为止。

      通常客户心一软,就会把电话号码给您留下来。

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